Em-ma Kidswear maakt het u graag gemakkelijk. Als een artikel geretourneerd wordt volgens onze retourprocedure, dan zorgt Em-ma Kidswear ervoor dat het door u betaalde bedrag voor het geretourneerde artikel + verzendkosten zo spoedig mogelijk, na ontvangst en controlegoedkeuring, wordt overgemaakt op het door u opgegeven bankrekeningnummer.

Ruilen en retourneren:
Wij doen er alles aan om kwaliteitsartikelen te leveren. We proberen al onze artikelen allemaal zo goed mogelijk te beschrijven. Door detailbeschrijving hopen we dat u hiermee een goede keus kunt maken. Het kan desondanks voorkomen dat het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, dan kan het artikel/de kleding, zonder opgeve van reden, geruild of geretourneerd worden.

Zichttermijn:
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld worden voor retourzending zonder opgave van reden, daarna dient het artikel binnen 14 dagen retour gestuurd worden.

Retourneren:
Als u een artikel retour wilt zenden, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een mailtje te sturen naar emmakidswear@hotmail.com met als onderwerp retour/ruilen.
In deze mail dient u de artikelen die u wilt retourneren en/of ruilen te vermelden, samen met het bestelnummer en het rekeningnummer. Wanneer u kiest voor optie retour, vernemen we graag ook de reden van retourzending (deze is niet verplicht), hiermee maakt u het voor ons mogelijk aanpassingen te kunnen doen om onze service en dergelijke te verbeteren.

Het te retourneren artikel dient binnen 14 dagen na aanmelding van de retourmail door ons ontvangen zijn. Het risico van retour zenden ligt bij degene die de zending retourneert.

De volgende zaken zijn van belang:
1. Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van originele labels en indien mogelijk in originele verpakking worden geretourneerd;
2. Retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien:
a. Ze gedragen en/of gewassen zijn;
b. Ze beschadigd zijn en/of je zelf getracht hebt de schade/een gebrek te herstellen;
c. U de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructie niet hebt opgevolgd.
d. Retourneringen die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
3. Verder vragen we u de bijgevoegde factuur/pakbon mee terug te sturen, voor een snelle en correcte afhandeling.
4. De klant dient voor voldoende frankering bij het versturen per reguliere post te zorgen. Retourzendingen dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Indien de klant de retourzending niet (voldoende) frankeert, brengt Em-ma Kidswear de klant administratiekosten à € 4,95 in rekening én de kosten welke Em-ma Kidswear door PostNL in rekening gebracht worden voor het bezorgen van ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen. Deze kosten worden ingehouden op de creditnota van de voor ruiling/retour aangeboden artikelen.

In het kort:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen emmakidswear@hotmail.com . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Een artikel retourneren kan via een PostNL locatie.
Tip: Vraag altijd om een afgiftebewijs van je geretourneerde artikel(en) én bewaar dit goed!

Wanneer ontvangt u uw geld retour?
U ontvangt het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel(en) binnen 14 dagen terug. De kosten voor het retour zenden naar Em-ma Kidswear komen voor u eigen rekening en wordt dus niet vergoed.

Heeft u betaald via Ideal dan wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na aanmelding reotur bij Em-ma Kidswear, door Em-ma Kidswear teruggestort op uw rekening.

Heeft u betaald met een andere betaalmethode dan ontvangt u binnen 14 dagen het bedrag terug op dezelfde wijze als de betaling heeft plaatsgevonden.

Mocht u vragen hebben over de retourzending dan kunt u contact met ons opnemen:
per e-mail emmakidswear@hotmail.com of per telefoon 0622043130

Retouradres:
Het retouradres is Oester 21, 8271 KD, IJsselmuiden

Condities ruilen:
Is de kleur misschien niet goed of de maat niet helemaal juist?
Dan kunt u vanzelfsprekend het artikel ruilen.Vorr het ruilen van een artikel worden geen extra kosten gerekend.  Mail na ontvangst van de bestelling naar onze klantenservice: emmakidswear@hotmail.com, met als onderwerp ruilen. In de mail dient u het te ruilen artikel te noemen, samen met het bestelnummer. De ruiling wordt dan meteen verwerkt.

Na ontvangst en verwerking van uw retourzending, sturen we het vervangende artikel aan u op. Indien het gewenste artikel niet (meer) in de gewenste maat of kleur op voorraad is, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Het retourneren van het te ruilen artikel is voor eigen rekening.

Mocht u nog vragen hebben over het ruilen dan kunt u contact met ons opnemen:
per email emmakidswear@hotmail.com of per telefoon 0622043130

Ook voor klachten en overige vragen en/of opmerkingen, neem gerust contact met ons op!

Retouradres:
Het retouradres is Oester 21, 8271 KD, IJsselmuiden.

Gastenboek

  • 21-08-2018 - Eind juli een paar leuke dingen voor mijn dochtertje gekocht....  lees meer
  • 08-11-2017 - Een trui voor mijn zoontje besteld bij Em-ma Kidswear. Vandaag...  lees meer
Plaats een bericht

Webwinkel Keur


© 2017 - 2018 Em-makidswear.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.